Как распознать эмоции в сообщениях: 6 советов

Она злится на вас? Он влюблен? Существует несколько способов, которые помогут вам распознать эмоции.

А как вы расшифровываете эмоции в текстовых сообщениях? Конечно же, это просто, когда люди сами говорят, что они злы, или взволнованны, или же когда они ставят смайлики в конце текста.

Но что же происходит, когда они этого не делают? Принимая во внимание тот факт, что даже общение лицом к лицу может быть обманчивым, не удивительно, что тексты коротких сообщений могут привести к катастрофическим недоразумениям.

В эпоху технологий нам приходится разбираться не только в личных взаимоотношениях, но также и в коротеньких письмах. Как мы можем определить чувства человека, когда мы попросту не видим его лица или жестов?

Существует 6 проверенных советов, которые помогут вам лучше понять эмоции в сообщениях. Или, по крайней мере, предостерегут вас от поспешных выводов:

Представьте текст сообщения позитивным

Тексты — это не тот способ общения, где мы способны обмениваться эмоциями. Мы не можем видеть лицо человека или слышать тон его речи, что могло бы дать нам больше информации.

В общем, сообщения в телефоне или на почте слишком короткие, чтобы предоставить достаточно информации для обдумывания. Наличие смайликов или нескольких восклицательных знаков может помочь нам увидеть в тексте позитивные эмоции. Но далеко не всегда в них присутствуют эти символы.

Напряженный график ваших друзей может заставить их писать резкие сообщения. А игривый сарказм вашего партнера может показаться вам и не таким уж и забавным.

Если в тексте присутствует фраза «Я злюсь», не думайте, что весь написан со злостью. Лучше всего читать его с мыслью о том, что у человека, который его написал, были хорошие намерения.

В противном случае, к концу прочтения у нас может появиться множество ненужных аргументов.

Умейте распознать неосознанные предрассудки

В моем исследование мне пришлось обучать расшифровке эмоций множество людей. Но даже самые лучшие расшифровщики спорили по поводу того, какая эмоция выражались в тот или иной момент.

Люди не способны видеть эмоции одинаково. У каждого из нас имеются свои неосознанные предрассудки. Они заставляют нас делать разные выводы на основе одной и той же информации.

Например, мужчины и женщины очень часто интерпретируют чужие эмоции по-разному. Если Боб пишет: «Моя жена отсутствовала на нашем 10-летнем юбилее», мужчины могут подумать, что Боб злится, в то время как женщины будут полагать, что Боб испытывает расстроенные чувства.

Наши навыки распознания эмоций зависят от наших личных характеристик. Когда дело начинает касаться расшифровки эмоций в текстах, постарайтесь вспомнить, что наши неосознанные предрассудки оказывают влияние на интерпретацию.

Обратите внимание, что эмоции, считанные нами в сообщении, могут отражать как наши собственные ощущения, так и саму информацию в тексте.

Обратите внимание на эмоциональные подтексты самих слов

Слова, которые люди используют, очень часто могут иметь эмоциональный подтекст. Задумайтесь о некоторых общепринятых словах, таких как любовь, ненависть, чудесный, трудный, исследовать или котенок.

Если в тексте указано: «Я люблю этого чудесного котенка», мы можем запросто сделать заключение о том, что текст выражает положительные эмоции.

Если в тексте указано: «Я терпеть не могут эту тяжелую работу», содержание будет казаться довольно негативным.

Однако если в тексте мы наблюдаем: «Этот чудесный котенок — это тяжелая работа», как вы думаете, какие эмоции будут выражаться теперь?

В том случае, если вы увидели смешанные эмоции в тексте, попробуйте применить метод «набора слов». Это значит, что мы должны отдельно взвесить каждое слово в предложение. Насколько позитивны слова «котенок» и «чудесный»? И насколько негативные слова «тяжелая» и «работа»?

Взвешивая то, насколько позитивно и негативно каждое слово, мы сможем определить преобладающую эмоцию человека, написавшего этот текст.

Не стоит быть уверенным относительно чувств другого человека

В большинстве случаев, в сообщениях будет отсутствовать информация. Мы не можем не попытаться заполнить пропуски тем смыслом, который нам покажется верным. Все же мы начинаем думать о том, какие бы чувства были у нас самих в той ситуации, которую описывает человек, написавший этот текст.

К сожалению, абсолютно все люди склонны чувствовать себя по-разному в тех или иных ситуациях. Например, если я рос в бедности, заработок размером 30 долларов в час, мог бы обрадовать меня.

Однако если бы я в прошлом был генеральным директором компании, то заработок 30 долларов в час огорчал бы меня и заставлял ощущать подавленность.

Таким образом, эмоции, о которых говориться в данном контексте, будут сильно зависеть от наших уникальных перспектив и жизненного опыта. Именно поэтому нам очень сложно угадать, ощущения и состояние другого человека.

Не забывайте всегда спрашивать у самих себя, делаете ли вы выводы на основе эмоциональной информации, предоставленной другим человеком, или же на основе личных предположений того, как бы вы чувствовали себя в точно такой же ситуации?

Попробуйте создать собственную теорию эмоций

У всех людей есть своя теория эмоций, даже у вас. Каждый имеет свое понимание того, откуда исходит начало эмоций, и что они означают. Это может помочь вам сознательно или бессознательно исследовать свои собственные предположения касательно выражения эмоций.

Как вы думаете, может ли гнев и печаль являться отдельными эмоциями? Или все-таки человек может испытывать и то, и другое?

Исследования показывают, что мы, как правило, испытываем большое количество отдельных эмоций. Также когда мы чувствуем одну отрицательную эмоцию, мы с большей вероятностью склонны ощущать и другие негативные эмоции.

Это свидетельство имеет очень важное влияние на распознавание эмоций в текстах. Если вам удалось установить, что человек чувствует грусть, вы можете быть почти уверены в том, что он также будет ощущать беспокойство и рассерженность.

Попробуйте найти дополнительную информацию

Если вам до сих пор не понятно, какая эмоция присутствует в тексте, попробуйте найти дополнительную информацию. В приведенном выше примере жена Боба пропустила свой 10-ти летний юбилей с мужем.

Возможно, вам стоит попросить Боба предоставить больше информации? Возможно, Боб ответит вам, что его жена умерла, и именно поэтому пропустила юбилей. Внезапно, мы сможем поверить, что Боб чувствует больше грусти, чем гнева.

Суть заключается в том, что вам не нужно самостоятельно додумывать те или иные детали. Вы должны задавать вопросы, быть чуткими и стараться смотреть на мир с точки зрения другого человека.