Есть три основных способа сказать «нет» какому-либо предложению. Вы можете критиковать предложение, указав на очевидную несостоятельность идеи, ее невыполнимость или неактуальность. Или пояснить, что, хотя сама идея хороша, вы — не лучшая кандидатура для ее воплощения — либо в силу отсутствия у вас достаточной квалификации, либо потому, что ваша энергия требуется другому проекту. В конце концов, можете сказать, что предпочитаете отказаться от реализации этого предложения.
Все другие пути отказа похожи; лучший способ сказать «нет» новому назначению — это убедить начальника в том, что ваши возможности полезнее применить на другом поприще.
Когда вы говорите своему начальнику, что другие работники квалифицированнее вас, заостряйте внимание на альтернативах, которые вы можете предложить, а не на собственной непригодности.
Вместо того, чтобы без раздумий отказаться от предложения, попытайтесь обратить внимание на суть «проблем», «несостыковок», «тупиковых ходов», «вопросов», которые мешают «движению дела вперед». Это покажет, что вы понимаете задачу, и даст возможность начальнику осознать собственные трудности. Такой ответ предпочтительнее, чем выступить перед начальником ворчливым критиканом, не желающим заниматься делом.
Когда вы говорите «нет» планам своего руководителя, не делайте это резко и безапелляционно. Попробуйте предложить альтернативное решение.
Если вы отклоняете назначение заявлением о вашей непригодности, вы рискуете произвести впечатление человека, уходящего от ответственности. Чтобы избежать этого, назовите свою кандидатуру для нового назначения и обоснуйте целесообразность вашего выбора. Этим вы покажете, что судьба проекта вам не безразлична.
Никогда не говорите «нет» назначению немедленно. Не демонстрируя согласия или отказа, попросите время на раздумье, что позволит вам выдвинуть альтернативу.
Попытайтесь отклонить назначение, напомнив о прошлых успехах, а затем подчеркнув контраст между ожидаемой успешностью назначения и несоответствием вашим возможностям. Создайте впечатление, что предлагаемое назначение — один из тех редких случаев, для которых ваша кандидатура не лучшая: «Столь успешно свести итоговый баланс помогло мне знание оптовой торговли. Проект, которым вы предлагаете мне заняться сейчас, требует также высокого уровня квалификации, но в области розничной торговли. Я вам честно скажу: Джо — лучший эксперт по розничной торговле, но не я».
Спрячьте ваше «нет» в пару милых комплиментов. Энн: «Я знаю, что ты не собираешься пропустить заседание комитета по рассылке. Ведь обычно ты находишь время для этого». Вы: «Очень мило с твоей стороны так хорошо обо мне Думать. Однако в этом году я так поглощен проектом Линдквиста, что у меня нет ни одной свободной минутки. Я счастлив работать с тобой вместе и надеюсь в следующий раз обязательно прийти на заседание комитета».
На вашем столе груда бумаг высотой в полметра. У Джо — жиденькая пачка. Вы вкалываете, а он и в ус не дует. Обнаружив сие, начальник поручает вам все больше и больше работы. Скажите в этой ситуации «нет» таким способом, который не только заставит начальника справедливо распределять работу, но и представит вас как ценного сотрудника, заслуживающего поощрения (причем не только в виде новых объемов работ). Обсудите сложившуюся ситуацию с вашим начальником, обратив внимание на его проблемы и проблемы всего отдела или компании — а не на ваши: «М-р Перкинс, у нас возникли проблемы с распределением работы в отделе. Я боюсь, что распределение осуществляется неравномерно, и я не смогу посвящать достаточно времени и внимания каждому вопросу и проекту. Боюсь, что пострадает качество и продуктивность работы всего отдела». Такое выступление может послужить побудительным мотивом для откровенного обсуждения ситуации.
