Интересное выражение — «мое детище». Так некоторые люди говорят о своих сумасбродных идеях. Скажите «нет» подобной идее так, чтобы не обидеть презрительным отношением чью-либо интеллектуальную «плоть и кровь». При этом постарайтесь сказать «нет» таким образом, чтобы повернуть идею к «родителю» слабым местом, а не уничтожить ее начисто. «Это замечательная и продуманная идея, и, если некоторые факторы не подключатся, я полагаю, результат будет потрясающий. Но все-таки надо подумать о том варианте, где эти факторы окажут свое отрицательное влияние…».
Вашего начальника вдруг осенила какая-то идея. Причем ясно, что идея никуда не годная. Конечно, не стоит отвечать что-нибудь вроде: «Даже если бы я всю ночь не спал, я бы ничего хуже не выдумал». Как ловко отвертеться от глупой идеи? Если возможно, откажитесь от нее. Если это не подходит, перенаправьте энергию начальника на повседневные заботы: «Вы не хотите вернуть мне проект Янгблада для доработки? Мы, конечно, уже пережали все сроки, но, если это важно…» Подтекстом внушайте начальнику мысль: «Если я буду маяться дурью с вашими несбыточными мечтами, все, что мы делаем, полетит псу под хвост».
Никогда не говорите лицам, облеченным властью, что у вас нет времени для работы над их идеями. Вместо этого сосредоточьте внимание собеседника на «колесиках и винтиках» самого механизма выполнения его идеи:
Все, что было запланировано раньше, придется отменить, все проекты заморозить, все собрания перенести, бюджет полностью пересмотреть. Это может содействовать тому, что пыл начальника слегка поутихнет, даже если вы всерьез начнете рассуждать о включении действий по реализации этой идеи в программу компании или отдела.
Если это невозможно — или неумно — сказать «нет» плохой идее, всегда есть обратный ход. Отвечайте на требование сделать что-либо никчемное примерно так: «Это очень интересно. Я хочу немного подумать над этим предложением. Полагаю, что у меня возникнет масса вопросов к вам». Такой ответ не только позволит вам выиграть время, в течение которого идея, возможно, умрет сама по себе, но и действительно поразмыслить над проектом, который при повторном рассмотрении окажется приемлемым.
Определите сферу компромисса, прежде чем сказать «нет»: «Вы определенно правы, что новая упаковка — это свежее решение проблемы, но мне думается, что нет смысла сбивать с толку покупателей до конца сезона. Давайте подождем месяца четыре».
Ваш коллега просит, чтобы вы помогли ему в проекте. Но беда в том, что вы понимаете безнадежность его идеи. Как сказать «нет» таким образом, чтобы не обидеть коллегу? Если вы действительно хорошо к нему расположены, лучшее, что вы можете для него сделать — рассказать о своих опасениях. Можете быть уверены: трудно сказать кому-либо, что «детище его ума» — ужасная чушь, но еще хуже — дать ложное одобрение немыслимой идее. «Алисон, я внимательно обдумал твою идею, и мне хотелось бы поговорить с тобой. Я полагаю, что потребуется огромный объем работы».
Ваш начальник выдвинул совершенно дурацкую идею новой продукции. Вы однозначно видите ее обреченность. Но дело в том, что ваш начальник решил сделать вас главным по внедрению этой программы. Самый лучший способ сказать «нет» этой идее — активно заняться обязанностями ведущего специалиста вплоть до первого удобного случая сообщить объективно о возможностях проекта. Ни в коем случае не говорите «нет» сразу — есть опасность прослыть скептиком и брюзгой. А вот когда вы честно выполнили свои обязанности ответственного за воплощение идеи, имеете полное право назначить определенную дату отчета, где, опираясь на факты, докажете, что идея была дурацкой.
Если вы полагаете, что идея никуда не годится — скажите «нет» идее, а не человеку, предложившему ее. Не стоит осуждать инициативу. «Это очень продуктивная идея, Лиз, и я не удивляюсь этому обстоятельству, поскольку знаю твои возможности. Но идея не сработает из-за трех факторов…» Когда вы закончите объяснение своих сомнений, добавьте: «Но я уверен, что ты сможешь предложить вполне реализуемый проект».
Подобно кладовке, плохая идея может в каких-нибудь своих ответвлениях скрывать ценные возможности. Вместо того, чтобы сказать «нет» идее и безапелляционно «завернуть» ее обратно, попробуйте оттолкнуться от нее и создать что-нибудь позитивное: «Эта идея не может быть воплощена, поскольку…» После изложения своих соображений продолжайте: «Но если мы возьмем этот проект и изменим ход решения…» Затем подарите создателю идеи что-нибудь воплотимое, продуктивное, основанное на прочном базисе его «оригинального детища».
