Как сказать «нет» нереальным проектам?

Как сказать нет нереальным проектам

Не протестуйте против невыполнимого проекта только для того, чтобы эту работу передали другому. Если вы видите, что перед вами поставлена откровенно дурацкая задача, изложите свои сомнения начальнику: «Я просмотрел новое задание, и у меня возник целый ряд весьма щекотливых вопросов. Лучше бы обсудить их до того, как начать действовать».

Хорошенько подумайте, что именно нереально: сам проект или ожидаемые результаты. Обязательно посоветуйтесь с начальником или клиентом о тех результатах, которых они ожидают. «Гарри, я не хочу, чтобы вы питали иллюзии насчет порученного мне дела. Это, конечно, дает нам некоторые преимущества в выявлении потребительского спроса, но совсем не гарантирует ниши на рынке сбыта. Это связано с…».

Может быть, вы просто опасаетесь последствий своего «нет» нереальной идее. Альфред Теннисон в стихотворении «Заповедь Рыцарей Светлого Ордена» говорит: «Приказ нельзя обсуждать! Не сметь!» Но лучше прочитайте следующую строчку стихотворения: «Ты сделать обязан — и умереть!» И умереть? И это, по-вашему, то, чего ждет ваша организация от вас? Может быть, и трудно сказать «нет» нереальному проекту, но если этого не сделать, будет хуже не только вам, но и всем, кого касается это дело. Правильно будет не только сказать «нет», но объяснить ваш отказ начальнику или клиенту.

Научитесь говорить «нет» невыполнимым заданиям, не подчеркивая некомпетентность того, кто обратился к вам с этим заданием. Первый шаг на этом пути — не поддаваться спонтанному импульсу сразу отказаться от подобного предложения. Подумайте над вопросом, взвесьте все хорошенько и, если задача действительно невыполнима, вернитесь к человеку, поставившему ее перед вами. Дайте ему четкую оценку проблемы, сконцентрируйтесь именно на самом деле, а не на умственных способностях собеседника. Вы можете представить ваши рассуждения следующим образом: «Как видишь, Фрэнк, возникает ряд серьезных проблем с этим проектом. Может, нам стоит несколько переориентировать его?»

Переложите ответственность решения на того, кто дал вам нереальное задание. Выслушайте его, подумайте, хорошенько изучите проблему, а потом вернитесь: «Черил, а что ты сама думаешь об этой задаче?» Может быть, Черил подскажет вам простой и ясный путь возможного решения. Может быть, она поймет, что задача, предложенная вам, невыполнима.

Старый девиз делового мира — покупатель всегда прав — хорош для прежней эпохи, но отнюдь не для нынешней. Если клиент предлагает вам нереальный запрос, не смейтесь над ним. Ведь ваша работа — обслуживать покупателя, и, следовательно, надо объяснить последнему неверность его представлений. Поэтому скажите «нет» непосвященности клиента в тонкости этого дела: «Мистер Томас, если я исполню вашу просьбу, вы никогда не получите желаемого результата — здесь очевидная взаимосвязь. Вот если бы…» И предложите альтернативу.

Иногда невозможное предложение представляет собой вопрос, ставящий вас в неприемлемую позицию. Коллеги ссорятся. Один из них собирается заручиться вашей поддержкой: «На чью сторону ты встанешь?» Вы, обычно, не придерживаетесь золотой середины, но именно в этом случае эмоции так захлестывают ваших коллег, что у вас нет ни малейшего желания участвовать в их конфликте. В таком случае отвечайте на вопрос встречным вопросом: «Послушайте, ребята, а вы-то сами в чем видите выход из этой ситуации? Вместо того, чтобы петушиться, лучше задумайтесь: а вы пробовали хоть что-нибудь решить в этом вопросе?»

Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в Facebook ↓

Как сказать «нет» нереальным проектам?
Кнопка вверх