Учимся правильно отказывать

Учимся отказывать

Почему нам трудно отказывать и говорить «нет»?

Сколько раз, бывало, соглашаешься выполнить чью-нибудь просьбу, а потом терзаешься мыслями: «Зачем за это взялся? Почему не отказался»? Ведь нужно было просто сказать «нет». Знакомо? Как научиться отказывать в ситуациях, которые не приносят ни удовольствия, ни пользы?

Вспомните свое детство. Послушание и готовность в любой момент отложить свои дела поощрялись, а отказ — это грубо, эгоистично и оскорбительно. Зачастую такой опыт переносится во взрослую жизнь и автоматически лишает нас права выбора. А. между тем, право отказать или согласиться есть всегда. Интересно, что готовность говорить «да», браться за любую работу и использовать открытые возможности позволяет добиться высокого уровня профессионализма, уважения, но в какой-то момент становится удавкой, «перекрывающей кислород». Одна из протоптанных дорожек в состояние хронического эмоционального выгорания лежит через «всегда говори «да».

Важно знать

Избегание ситуаций, где надо отказывать — путь тупиковый, лучше научиться говорить «нет» правильно. Это навык, который можно тренировать и оттачивать. Вы можете, к примеру, не отвечать собеседнику сразу, а воспользоваться паузой и хорошенько подумать. Если откажете — это не обязательно означает, что вы грубы, невоспитанны и у вас дурной характер. И не означает, что вы напрашиваетесь на конфликт, готовы испортить отношения. Говоря «нет», вы показываете, что уважаете и цените свое время и пространство.

У умения сказать «нет» есть буквально телесная, двигательная основа. Характерный жест — вытянутая вперед рука. Тело должно знать, как это — говорить «нет». Рот, губы, язык должны уметь складываться в три заветные буквы. Голос — не срываться на фальцет или хрип. При этом важно не отводить взгляд и не задерживать дыхание.

А теперь практика

Вспомните один из последних случаев, когда вам приходилось отказывать, и это было для вас сложно. Представьте перед собой человека, которому вы это говорили. И скажите «нет», сопровождая слово характерным жестом. Концентрируйте внимание сначала на ощущении напряжения в мышцах руки; потом — на голосе: громкость, тембр, интонация, скорость; на взгляде — прямом, открытом; затем на дыхании — спокойном, ровном, без задержек. Попробуйте повторить несколько раз, наблюдая, как меняются ощущения.

Если слово «нет», сопровождаемое характерным жестом вытянутой руки, вызывает у вас много сложностей и эмоций, тогда предлагаю более развернутые формулировки отказа.
Сопереживающее «нет». Скажите собеседнику: «Да, я вижу, что тебе очень нелегко, но я в этой ситуации не могу тебе помочь», «Я понимаю, что ты очень устала, но я не смогу выполнить твою просьбу», «У вас действительно серьезная проблема, это очевидно. Но решить ее не в моих силах».

  • Обоснованное «нет». «Я не могу это сделать, потому что… (назовите причину)», «Я не могу сделать этого по двум причинам…».
  • Отстроченное «нет». «Я не могу тебе ответить сейчас, надо пересмотреть все свои записи», «Прежде чем ответить, мне надо посоветоваться», «Можно я скажу немного позже? Мне надо подумать», «Необходимо время, чтобы взвесить свои возможности. Это новая для меня информация, не могу решить сразу», «Когда последний срок, чтобы я ответил?».
  • Компромиссное «нет». «У меня нет возможности навещать тебя каждый день, но я могу это делать каждую среду и пятницу».
  • Дипломатичное «нет». «Может, я могу помочь тебе как-нибудь по-другому?», «У меня нет сейчас готового решения», «Я предлагаю нам разобраться в этом вместе», «Я не совсем компетентен в этом вопросе, но могу порекомендовать обратиться к…»

Резюмируя, можно отметить, что обдуманное, спокойное, уверенное, доброжелательное «нет» зачастую и не нуждается в дополнительном оформлении причинами.

Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в Facebook ↓

Учимся правильно отказывать
Кнопка вверх